ساعت شما، شایسته مراقبت تخصصی است
یک ساعت ارزشمند فقط وسیله‌ای برای نمایش زمان نیست؛ بخشی از استایل، خاطرات و هویت شماست. به همین دلیل، تعمیر و سرویس آن باید با دقت، ابزار مناسب و شناخت فنی انجام شود.
در واحد تعمیرات تخصصی صابرواچ، ساعت شما ابتدا به‌طور دقیق بررسی می‌شود و پس از مشخص شدن ایراد، هزینه تقریبی و زمان موردنیاز به شما اعلام خواهد شد. تعمیر تنها پس از تأیید شما آغاز می‌شود.
چه خدماتی برای ساعت شما انجام می‌دهیم؟
تعویض باتری ساعت
تعویض باتری ساعت‌های کوارتز با باتری متناسب با مدل ساعت و بررسی وضعیت عملکرد موتور انجام می‌شود. در صورت نیاز، هنگام تعویض باتری وضعیت واشر، درِ پشت، خوردگی احتمالی و آب‌بندی ساعت نیز بررسی خواهد شد.
تعویض باتری به‌تنهایی تضمین‌کننده حفظ مقاومت ساعت در برابر آب نیست. در صورت باز شدن قاب، بررسی آب‌بندی و تست مقاومت آب توصیه می‌شود.
تعمیر ساعت‌های کوارتز
اگر ساعت باتری‌خور شما متوقف شده، زمان را دقیق نشان نمی‌دهد یا عملکرد بعضی از قابلیت‌های آن دچار مشکل شده است، ابتدا باتری، اتصالات، موتور و قطعات داخلی بررسی می‌شوند.
خدمات این بخش می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- بررسی و عیب‌یابی موتور
- بررسی مصرف غیرعادی باتری
- رفع قطعی یا اختلال اتصالات
- تعمیر یا تعویض قطعات معیوب
- بررسی عملکرد عقربه‌ها، تقویم و کرنوگراف
- تنظیم و کنترل نهایی ساعت
تعمیر ساعت‌های اتوماتیک و مکانیکی
ساعت‌های اتوماتیک و مکانیکی از قطعات ظریف و متعددی تشکیل شده‌اند و تعمیر آن‌ها به مهارت و دقت بیشتری نیاز دارد.
اگر ساعت شما عقب یا جلو می‌افتد، ذخیره انرژی مناسبی ندارد، متوقف می‌شود یا هنگام حرکت صدای غیرعادی ایجاد می‌کند، برای تشخیص دقیق باید موتور ساعت بررسی شود.
خدمات این بخش می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- عیب‌یابی تخصصی موتور
- بررسی دقت عملکرد ساعت
- بررسی سیستم کوک و ذخیره انرژی
- تعمیر یا تعویض قطعات آسیب‌دیده
- روغن‌کاری تخصصی قطعات
- تنظیم و کنترل نهایی عملکرد
سرویس کامل موتور ساعت
در بعضی ساعت‌ها، تعمیر یک قطعه به‌تنهایی کافی نیست و موتور به سرویس کامل نیاز دارد. این موضوع پس از بازدید فنی مشخص می‌شود.
در سرویس کامل، بسته به وضعیت ساعت، مراحل زیر انجام خواهد شد:
- باز کردن کنترل‌شده موتور
- بررسی قطعات داخلی
- شست‌وشو و پاک‌سازی قطعات
- تعویض قطعات فرسوده یا آسیب‌دیده با تأیید مشتری
- روغن‌کاری نقاط موردنیاز
- مونتاژ مجدد موتور
- تنظیم دقت و عملکرد
- کنترل نهایی ساعت
هزینه و زمان سرویس کامل به نوع موتور، برند، میزان آسیب و موجود بودن قطعات بستگی دارد.
پولیش و بازسازی ظاهر ساعت
خط‌وخش، کدرشدگی و آثار استفاده روزمره می‌توانند ظاهر ساعت را تغییر دهند. در صورت مناسب بودن جنس بدنه و بند، خدمات پولیش و بازسازی می‌تواند ظاهر ساعت را تا حد زیادی بهبود دهد.
این خدمات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- پولیش قاب ساعت
- پولیش بند فلزی
- کاهش خط وخش‌های سطحی
- پاک‌سازی و احیای ظاهر ساعت
- بازسازی ترکیبی سطوح براق و مات، در صورت امکان
برخی خط‌وخش‌های عمیق، فرورفتگی‌ها یا آسیب‌های آبکاری به‌طور کامل برطرف نمی‌شوند. نتیجه قابل‌انتظار پیش از انجام کار به شما توضیح داده خواهد شد.
تعویض شیشه ساعت
شیشه ترک‌خورده یا شکسته علاوه بر ظاهر ساعت، می‌تواند قطعات داخلی را نیز در معرض گردوغبار و رطوبت قرار دهد.
پس از بررسی نوع، ابعاد و فرم شیشه، امکان تعویض آن با نمونه مناسب ارزیابی می‌شود. نوع شیشه قابل‌استفاده می‌تواند با توجه به مدل ساعت متفاوت باشد؛ از جمله:
- شیشه مینرال
- شیشه هاردلکس
- شیشه سافایر
- شیشه‌های فرم‌دار یا اختصاصی
تأمین شیشه‌های اختصاصی بعضی مدل‌ها ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
تنظیم یا تعویض بند ساعت
برای استفاده راحت و ایمن از ساعت، اندازه بند باید متناسب با مچ دست تنظیم شود.
خدمات این بخش شامل موارد زیر است:
- کوتاه یا بلند کردن بند فلزی
- تنظیم قفل و اتصالات بند
- تعویض پین یا فنر بند
- نصب بند جدید
- بررسی سلامت قفل و محل اتصال بند
در صورت مراجعه حضوری، بهتر است ساعت روی مچ شما تنظیم شود تا اندازه نهایی دقیق‌تر باشد.
بررسی آب‌بندی و تست مقاومت در برابر آب
اگر ساعت باز شده، باتری آن تعویض شده یا در معرض ضربه و رطوبت قرار گرفته است، بهتر است وضعیت آب‌بندی آن بررسی شود.
این خدمات، متناسب با ساختار ساعت، می‌تواند شامل بررسی واشرها، درِ پشت، دسته‌کوک و انجام تست مقاومت در برابر آب باشد.
هیچ ساعتی برای همیشه در برابر نفوذ آب مقاوم نمی‌ماند. فرسودگی واشرها، ضربه، باز شدن قاب، تغییرات دما و استفاده نادرست می‌تواند مقاومت ساعت را کاهش دهد.
میزان مقاومت قابل‌تأیید، پس از بررسی مدل ساعت و امکانات تست اعلام می‌شود.
چرا تعمیر ساعت خود را به صابرواچ بسپارید؟
بررسی قبل از شروع تعمیر
ابتدا وضعیت ساعت بررسی می‌شود و تعمیر بدون اطلاع و تأیید شما آغاز نخواهد شد.
تعمیرکار متخصص
خدمات فنی توسط تعمیرکار آشنا با ساختار ساعت‌های کوارتز، اتوماتیک و مکانیکی انجام می‌شود.
تجهیزات حرفه‌ای
برای باز کردن، بررسی، سرویس و مونتاژ ساعت از ابزار متناسب با نوع خدمات استفاده می‌شود.
استفاده از قطعات مناسب
در صورت نیاز به تعویض قطعه، نوع قطعه و هزینه آن پیش از انجام کار به شما اعلام خواهد شد. استفاده از قطعه اصلی به موجود بودن آن در بازار و امکان تأمین برای مدل ساعت بستگی دارد.
ضمانت خدمات انجام‌شده
خدمات تعمیر، قطعات تعویض‌شده یا عملکرد تعمیرشده، متناسب با نوع خدمت و شرایط ساعت، می‌توانند دارای ضمانت باشند.
مدت و شرایط دقیق ضمانت پس از بررسی ساعت، در رسید پذیرش یا تحویل درج خواهد شد.
سابقه و پاسخ‌گویی حضوری
گالری ساعت صابر از سال ۱۳۹۳ در زمینه فروش و خدمات ساعت فعالیت می‌کند و امکان مراجعه حضوری به فروشگاه برای ثبت یا پیگیری درخواست وجود دارد.
ساعت من قابل تعمیر است؟
امکان تعمیر به برند، نوع موتور، شدت آسیب و موجود بودن قطعات بستگی دارد.
در صابرواچ امکان بررسی ساعت‌های زیر وجود دارد:
- ساعت‌های کوارتز و باتری‌خور
- ساعت‌های اتوماتیک
- ساعت‌های مکانیکی
- ساعت‌های دارای کرنوگراف و قابلیت‌های چندگانه
- ساعت‌های کلاسیک، اسپرت و روزمره
- ساعت‌های دارای ارزش مادی یا عاطفی
پذیرش نهایی تعمیر تنها پس از بررسی اولیه ساعت انجام می‌شود. برای اینکه پیش از مراجعه راهنمایی دقیق‌تری دریافت کنید، می‌توانید فرم درخواست تعمیر را همراه با تصاویر ساعت تکمیل کنید.
روند تعمیر ساعت در صابرواچ
ثبت درخواست
درخواست خود را از طریق فرم سایت یا تماس تلفنی ثبت کنید. در فرم، تصاویر ساعت و توضیح مشکل را برای ما ارسال کنید.
اعلام هزینه و زمان تقریبی
پس از عیب‌یابی، هزینه و زمان تقریبی انجام کار به شما اعلام می‌شود. ممکن است در بعضی تعمیرات، باز شدن موتور برای اعلام نظر دقیق ضروری باشد.
تحویل ساعت
پس از هماهنگی ، ساعت را از طریق مراجعه حضوری یا روش ارسال مورد تأیید فروشگاه تحویل دهید.
تأمین قطعات تا ۱۰ سال
تعهد ما با تحویل سفارش تمام نمی‌شود. صابرواچ برای ساعت‌های مشمول این خدمت، امکان تأمین قطعات تا ۱۰ سال را مطابق شرایط برند، مدل و موجودی قطعه دنبال می‌کند.
بررسی تخصصی
ساعت توسط تعمیرکار بررسی می‌شود تا علت اصلی ایراد، قطعات موردنیاز و حدود خدمات مشخص شود.
کنترل کیفیت و تحویل
پس از پایان کار، عملکرد ساعت بررسی می‌شود و توضیحات لازم درباره خدمات انجام‌شده، نحوه نگهداری و شرایط ضمانت به شما ارائه خواهد شد.
هزینه تعمیر ساعت چگونه محاسبه می‌شود؟
قیمت تعمیر بدون بررسی ساعت قابل اعلام قطعی نیست. هزینه نهایی به عوامل زیر بستگی دارد:
- نوع و برند ساعت
- کوارتز، اتوماتیک یا مکانیکی بودن موتور
- نوع و شدت خرابی
- میزان زمان موردنیاز برای تعمیر
- نیاز به سرویس کامل موتور
- قیمت و موجود بودن قطعات
- نیاز به پولیش، تعویض شیشه یا بازیابی آب‌بندی
- داخلی یا سفارشی بودن قطعه موردنیاز
پس از عیب‌یابی، هزینه تقریبی یا قطعی به شما اعلام می‌شود و تعمیر بعد از تأیید شما آغاز خواهد شد.
تعمیر ساعت چقدر زمان می‌برد؟
زمان تعمیر برای همه ساعت‌ها یکسان نیست. خدماتی مانند تنظیم بند یا تعویض باتری معمولاً سریع‌تر انجام می‌شوند؛ اما تعمیر موتور، سرویس کامل، پولیش یا تأمین قطعات خاص به زمان بیشتری نیاز دارد.
زمان تقریبی پس از بررسی موارد زیر اعلام می‌شود:
- نوع خدمت
- میزان آسیب ساعت
- حجم تعمیرات موردنیاز
- موجود بودن قطعه
- نیاز به سفارش قطعه
- زمان موردنیاز برای تست نهایی
در تعمیرات تخصصی، کیفیت و اطمینان از عملکرد ساعت از تحویل عجولانه مهم‌تر است.
ضمانت تعمیرات چگونه است؟
نوع و مدت ضمانت تعمیر به خدمت انجام‌شده و قطعات استفاده‌شده بستگی دارد. شرایط نهایی ضمانت باید هنگام تحویل ساعت، در رسید مشتری ثبت شود.
ضمانت می‌تواند شامل یکی از موارد زیر باشد:
- عملکرد بخش تعمیرشده
- قطعه تعویض‌شده
- خدمات انجام‌شده روی موتور
- ایراد تکرارشونده مرتبط با تعمیر قبلی
موارد زیر معمولاً خارج از ضمانت تعمیر قرار می‌گیرند:
- ضربه، شکستگی یا آسیب فیزیکی جدید
- نفوذ آب یا مواد شیمیایی
- استفاده برخلاف درجه مقاومت ساعت در برابر آب
- باز شدن ساعت توسط فرد یا مرکز دیگری
- دست‌کاری موتور یا قطعات پس از تحویل
- خرابی بخشی که ارتباطی با تعمیر قبلی ندارد
- استهلاک طبیعی بند، قاب، شیشه، واشر و قطعات مصرفی
- نوسانات عملکرد ناشی از نگهداری یا استفاده نادرست
مدت ضمانت تعمیرات صابرواچ باید براساس نوع خدمت مشخص شود و در رسید تحویل درج گردد.
چگونه از ساعت تعمیرشده مراقبت کنیم؟
برای حفظ عملکرد ساعت و جلوگیری از خرابی مجدد:
- ساعت را در معرض ضربه و سقوط قرار ندهید.
- بدون اطلاع از درجه مقاومت ساعت، با آن شنا یا حمام نکنید.
- زیر آب از دسته‌کوک یا دکمه‌های ساعت استفاده نکنید.
- ساعت را در معرض عطر، الکل، شوینده‌ها و مواد شیمیایی قرار ندهید.
- از قرار دادن ساعت کنار میدان‌های مغناطیسی قوی خودداری کنید.
- در صورت مشاهده بخار زیر شیشه، سریعاً ساعت را برای بررسی تحویل دهید.
- ساعت اتوماتیک یا مکانیکی را در زمان مناسب سرویس کنید.
- تعویض باتری را به افراد فاقد ابزار مناسب نسپارید.
- پس از هر بار باز شدن قاب، وضعیت واشر و آب‌بندی را بررسی کنید.
- رسید تعمیر و شرایط ضمانت را تا پایان مدت ضمانت نگه دارید.
اگر قطعه ساعت موجود نباشد چه می‌شود؟
بعضی ساعت‌ها به شیشه، موتور، دسته‌کوک، واشر، بند یا قطعات اختصاصی نیاز دارند. اگر قطعه مناسب موجود نباشد، امکان تأمین یا سفارش آن بررسی می‌شود.
پیش از سفارش قطعه، اطلاعات زیر به شما اعلام خواهد شد:
- امکان یا عدم امکان تأمین
- حدود قیمت قطعه
- هزینه تعمیر
- زمان تقریبی تأمین و تحویل
- نوع قطعه پیشنهادی
تأمین قطعه تنها پس از تأیید شما انجام می‌شود.
نمونه تعمیرات و نتایج واقعی
در این بخش تصاویر واقعی از فرایند تعمیرات صابرواچ نمایش داده شود:
- قبل و بعد از پولیش ساعت
- تعویض شیشه شکسته
- مراحل سرویس موتور
- ابزارها و تجهیزات تعمیرکار
- پاک‌سازی قطعات داخلی
- تنظیم و کنترل نهایی ساعت
- محیط واقعی تعمیرگاه
پیش از تحویل ساعت این موارد را بدانید
هنگام تحویل ساعت، بهتر است اطلاعات زیر ثبت شود:
- نام و مدل ساعت
- مشکل اعلام‌شده توسط مشتری
- وضعیت ظاهری قاب، شیشه و بند
- خط‌وخش‌ها یا آسیب‌های موجود
- لوازم همراه ساعت
- درخواست‌های موردنظر مشتری
- شماره تماس برای اعلام نتیجه بررسی
اگر ساعت را ارسال می‌کنید:
- از ساعت و وضعیت ظاهری آن عکس بگیرید.
- ساعت را در بسته‌بندی مقاوم و چندلایه قرار دهید.
- از ارسال ساعت داخل جعبه اصلی و ارزشمند آن خودداری کنید، مگر با هماهنگی.
- نام، شماره تماس و کد درخواست را داخل بسته قرار دهید.
- رسید ارسال را تا زمان تحویل ساعت نزد خود نگه دارید.
- پیش از ارسال حتماً فرم درخواست را تکمیل کنید.
درخواست تعمیر ساعت
مشکل ساعتتان را برای ما توضیح دهید
برای بررسی اولیه، فرم زیر را تکمیل و تصاویر واضحی از ساعت ارسال کنید. کارشناسان صابرواچ پس از مشاهده اطلاعات، برای ادامه روند با شما تماس خواهند گرفت.
برای تعمیر ساعت خود نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر نمی‌دانید ساعت شما به تعویض باتری، تعمیر موتور یا سرویس کامل نیاز دارد، با واحد تعمیرات صابرواچ تماس بگیرید یا فرم درخواست را همراه با تصاویر ساعت تکمیل کنید.
سوالات متداول تعمیرات ساعت
آیا قبل از تعمیر، هزینه را اعلام می‌کنید؟
بله. پس از بررسی ساعت، هزینه و زمان تقریبی به شما اعلام می‌شود و تعمیر پس از تأیید شما آغاز خواهد شد.
آیا عیب‌یابی ساعت هزینه دارد؟
شرایط و هزینه احتمالی عیب‌یابی باید پیش از پذیرش ساعت به مشتری اعلام شود. برخی ایرادها برای تشخیص دقیق به باز شدن موتور یا بررسی تخصصی نیاز دارند.
تعمیر ساعت چقدر طول می‌کشد؟
زمان تعمیر به نوع خرابی، مدل ساعت، خدمات موردنیاز و موجود بودن قطعات بستگی دارد. زمان تقریبی پس از بررسی اعلام می‌شود.
آیا همه برندهای ساعت را تعمیر می‌کنید؟
امکان تعمیر هر ساعت پس از بررسی برند، موتور، میزان خرابی و دسترسی به قطعات مشخص می‌شود. پیش از مراجعه می‌توانید تصاویر و اطلاعات ساعت را از طریق فرم ارسال کنید.
آیا از قطعات اصلی استفاده می‌کنید؟
در صورت موجود بودن، امکان استفاده از قطعه اصلی بررسی می‌شود. نوع قطعه، قیمت و شرایط تأمین آن پیش از تعویض به اطلاع شما می‌رسد.
آیا تعمیرات ضمانت دارند؟
بسته به نوع تعمیر و قطعه تعویض‌شده، خدمات می‌توانند دارای ضمانت باشند. مدت و شرایط دقیق ضمانت هنگام تحویل در رسید ثبت می‌شود.
آیا بعد از تعویض باتری، ساعت ضدآب باقی می‌ماند؟
صرف تعویض باتری به معنای تضمین مقاومت در برابر آب نیست. برای اطمینان بیشتر باید واشرها، آب‌بندی و در صورت امکان مقاومت ساعت تست شود.
آیا پولیش تمام خط‌وخش‌ها را از بین می‌برد؟
خیر. نتیجه به عمق خط‌وخش، جنس بدنه، نوع پرداخت و وضعیت آبکاری بستگی دارد. پیش از انجام کار، نتیجه قابل‌انتظار توضیح داده می‌شود.
آیا می‌توانم ساعت را با پست یا پیک ارسال کنم؟
پس از هماهنگی با فروشگاه و تکمیل فرم درخواست، روش قابل‌قبول ارسال به شما اعلام می‌شود. ساعت را بدون ثبت درخواست و هماهنگی ارسال نکنید.
اگر هزینه تعمیر را تأیید نکنم چه می‌شود؟
در صورت تأیید نکردن هزینه، تعمیر انجام نخواهد شد. شرایط بازگرداندن ساعت و هزینه احتمالی عیب‌یابی یا ارسال باید هنگام پذیرش مشخص شود.
